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nikhlesh safaya,柳工印度有限公司印度籍员工,2009年10月加入柳工印度有限公司服务部,从初级维修工逐渐成长为服务经理助理。目前负责印度德里的一个主要经销商bmr后市场业务,涵盖对经销商所销售的装、挖、压、平,推的维修支持,服务管理和配件业务支持。

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与大部分服务人员那样,他具备朴素和诚实品质,兼具外向性格及善于表达的能力。正是具备这样的特质,为其个人成长和职业发展奠定了良好的基础。对于服务技能的钻研,靠着对本职工作的专注和坚守,在平凡的工作中不断掌握和提高技能。他掌握了柳工bs305变速箱,zf变速箱4wg-200和6g-200,6bt5.9机械师发动机大修技能并获得相关服务资质认证,电喷发动机也获得印度康明斯颁发的m1服务资质;产品的电液理论和实践动手能力也具备很高的水平。凭借娴熟和高超技能,在第二届柳工国际技能比武大赛中获得二等奖。

站立授课者

传承,是一份责任。如何将个人的技能让更多的人掌握,是他一直考虑和执行的一项工作。在日常工作中,通过实用的现场实操培训经销商服务人员,逐步提高柳工产品的服务水平。由于经销商服务团队人员流动较大,这份工作需要持之以恒的耐性。2017年底印度柳工服务团队选拔专业技能强的优秀员工往细化到部件和产品的兼职培训师,nikhlesh safaya作为变速箱和印康机械发动机方向的兼职培训师方向发展。在此期间,他不但要对所负责经销商进行本职培训工作,还需要对团队其他成员进行技术远程和现场支持。在4月底突发的平地机zf变速箱危机处理中,他与另一名同事nilesh以娴熟的技能背景和快速解决问题的态度,在2周内迅速的解决了这个难题,保障了本地制造和销售的顺利进行。在操作中,通过实践培训出了2名车间员工较熟练掌握该变速箱的整改操作。同时,他培养的经销商bmr两名服务人员也分别在第二届和第三届柳工国际技能比武大赛中分别获得三等级和外籍员工特等奖。

树立一种对工作执着、对所做的事情,以及生产的产品精益求精、精雕细琢的精神,这是一名优秀技能员工所必须具备的品质。对于一名服务人员,除了维修还需要收集和输出产品质量表现和原因分析。如果说技能是武的话,那么信息的输出可以称之为文了。因此报告的输出质量,很大程度上取决于对工作的精益求精、精雕细琢精神。他通过对自身标准的高要求,主动自学提高分析能力,虚心接受领导和同事的意见,问题分析能力得到了快速提升。在近期平地机zf箱早期故障和836燃油箱脱落的故障分析,能大胆地将分析结果共享,提升了整体改进方案的实施速度。

编辑设备故障报告中的nikhlesh

从容独立、踏实务实应该是每一位从事技能职业人员所要恪守的信念,因为工作性质每天面对的那些铁疙瘩或者是挑剔的用户,又或是有需求求助的经销商人员,当然还免不了遭受印度的高温,夏季碎石场和煤矿高达70℃的地面温度,漫天扬尘。在印度柳工工作的9年,他已数不清楚到过多少现场,维修过多少台设备,培训过多少人员。可是作为印度柳工一员,作为印度柳工市场的见证人之一,他一直坚信踏实务实。在平凡岗位上兢兢业业。

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